为深入践行“一科室一承诺”服务理念，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，我院特推出“季度服务之星”评选与宣传专栏。
每季度，我们将聚焦在临床一线默默耕耘、用心服务、勇于担当的优秀医务工作者，讲述他们平凡而闪光的故事，传递医者仁心的温度与力量。
本期“服务之星”，让我们走进放射科——邵燕。
换位思考，做消除恐惧的“解语花”。
放射科的检查流程相对复杂，加之部分患者对“辐射”存在天然的未知恐惧，往往在检查前就心生焦虑。邵燕始终习惯以“患者视角”来审视自己的工作，她深知，一句简单的解释胜过千言万语。面对患者的疑惑与不安，她总能做到“多一句解释、多一次安抚”，用通俗易懂的语言将晦涩的检查要求讲透，用温和的语气化解患者心头的阴霾，让他们在踏入检查室的那一刻便能安心。
精湛医术，做护佑生命的“急先锋”。
在增强CT、MR等检查中，静脉穿刺技术是保障检查顺利进行的关键。面对血管脆弱、穿刺困难的患者，邵燕凭借扎实的基本功和敏锐的应急反应能力，总能一针见血，最大程度减轻患者的痛苦。而在面对急诊危重患者时，她更是与时间赛跑，总是主动联系、提前准备，以最快的速度打通生命通道，为临床抢救赢得了极其宝贵的时间。
满腔热忱，做坚守一线的“贴心人”。
放射科的工作节奏快、任务重，面对日均数百人次的庞大检查量，邵燕始终以饱满的热情投身其中，不知疲倦。她将“接待热心、解释耐心、观察细心、护理精心”的“四心”服务标准内化于心、外化于行。无论工作多么繁重，她对待每一位患者都如沐春风，用细致入微的关怀，让原本冰冷机械的检查过程充满了人情味。
邵燕用她的专业与温情，在平凡的岗位上点亮了医者仁心的光芒。她不仅用技术捕捉了精准的影像，更用服务定格了医患之间的温暖，是全体医务人员学习的榜样。