为深入践行“一科室一承诺”服务理念，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，我院特推出“季度服务之星”评选与宣传专栏。
每季度，我们将聚焦在临床一线默默耕耘、用心服务、勇于担当的优秀医务工作者，讲述他们平凡而闪光的故事，传递医者仁心的温度与力量。
本期“服务之星”，让我们走进口腔科——朱永钰。
用“三多”法则，融化看牙的恐惧
在口腔科，机器的轰鸣声往往伴随着患者的紧张与焦虑。面对这份特殊的“牙科恐惧症”，朱永钰医生始终坚持把细心、耐心、用心放在首位。在日常诊疗中，他总结出了一套温暖的“三多”服务法则：多问一句，了解患者的真实感受与顾虑；多等一下，给予患者平复情绪的时间；多解释一遍，用通俗易懂的语言拆解复杂的病情。
正是这看似微不足道的细节，让冰冷的器械有了温度。他耐心细致地为每一位患者讲解病因与治疗方案，让患者对诊疗流程心中有数，从而有效缓解了看牙治牙带来的恐惧和焦虑，让诊室变成了充满信任的沟通空间。
以规范为尺，坚守医疗安全的底线
温柔的背后，是严谨的专业态度。朱永钰深知，优质的服务必须以过硬的医疗质量为基石。在诊疗过程中，他严格执行标准化、规范化诊疗流程，不放过任何一个细节。从规范的病历书写，到知情同意书的逐项落实，他始终将医疗安全与患者权益放在首位，用严谨的作风为患者筑起一道坚实的健康防线。
从“治已病”到“治未病”，做口腔健康的守门人
“预防大于治疗”，这是朱永钰常挂在嘴边的话。除了做好日常诊疗，他还积极投身于口腔健康宣教工作。无论是诊室里的科普，还是村社里的义诊，他总是不遗余力地向群众普及正确的刷牙方法、护牙常识，努力提升大众的口腔健康意识。他用实际行动践行着“一科室一承诺”，用心守护着每一位患者的口腔健康。
朱永钰医生用他的细心、耐心与用心，诠释了新时代医务工作者的责任与担当。让我们为这位有温度的“服务之星”点赞！