为深入践行“一科室一承诺”服务理念，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，我院特推出“季度服务之星”评选与宣传专栏。
每季度，我们将聚焦在临床一线默默耕耘、用心服务、勇于担当的优秀医务工作者，讲述他们平凡而闪光的故事，传递医者仁心的温度与力量。
本期“服务之星”，让我们走进血透中心——陈玉琴。
在血透中心，每周三次、每次四小时的透析治疗，是肾病患者赖以生存的“生命线”。在这条漫长而艰辛的道路上，陈玉琴护士已默默坚守了七个春秋。她始终秉持“以患者为中心”的理念，将科室的“一科室一承诺”内化于心、外化于行，用专业与爱心为患者筑起了一道坚实的生命防线。
专业护航，筑牢生命的“安全堤坝”
“透析治疗的安全性与有效性，直接关系到患者的生存质量。”这是陈玉琴常挂在嘴边的话，更是她行动的准则。
作为血透护士，她深知病情瞬息万变。在一次治疗中，面对患者突发的严重低血压休克，陈玉琴凭借丰富的临床经验，迅速启动应急预案，冷静判断、果断处置，成功帮助患者转危为安。这一幕，不仅展现了她过硬的专业技能，更赢得了患者及家属的高度赞誉。她用精准护理，守护着每一次治疗的平安全程。
承诺践行，提升服务的“温暖刻度”
在践行“一科室一承诺”服务中，陈玉琴将“细节”做到了极致。
她主动为患者提供轮椅接送、准备温热的开水和点心，让冰冷的治疗室充满了家的味道。“有事随时打电话，让我们少跑路，问题及时解决。”这是她对患者的承诺，也是她的日常。无论下班多晚，只要患者有需求，她的电话永远畅通。她用一个个微小的举动，化解了患者治疗的焦虑，提升了就医的舒适感。
团队协作，凝聚前行的“核心力量”
独行快，众行远。陈玉琴始终以团队目标为导向，积极参与科室建设，致力于“传帮带教”。
2024年，她参加浙江省专科护士培训并顺利获证。学成归来后，她立即将杭州学到的先进理念引入科室，指导规范血透导管外部的消毒与清洁流程，有效降低了科室导管感染的发生率，为患者安全加了一把“锁”。
此外，她主动承担新护士带教任务，累计指导6名新入职护士。从操作规范到沟通技巧，她倾囊相授，助力年轻护士快速成长，推动了团队整体护理质量的跃升。
血透之路，道阻且长，行则将至。”陈玉琴常说，她愿以专业为帆、以承诺为桨，与科室同仁携手，在漫长的透析岁月中，为患者点亮生命之光。让我们为陈玉琴点赞，向所有奋战在血透一线的白衣天使致敬！