为深入践行“一科室一承诺”服务理念，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，我院特推出“季度服务之星”评选与宣传专栏。
每季度，我们将聚焦在临床一线默默耕耘、用心服务、勇于担当的优秀医务工作者，讲述他们平凡而闪光的故事，传递医者仁心的温度与力量。
本期“服务之星”，让我们走进内镜室——陈丽英。
走进内镜中心，首先迎接您的不是冰冷的器械，而是陈丽英温暖的微笑。她用精湛技艺守护健康，以温情服务熨帖心灵。
温度：在细节中流淌的人文关怀
面对内镜检查的未知焦虑，陈丽英将关怀融入每一个环节。检查前：用通俗易懂的语言解释流程，将未知转化为安心；检查中：在精准操作的同时，轻按肩头传递无声鼓励，“放轻松，深呼吸”是她最常说的话；检查后：不仅关注病情，更关切感受。从诊室内的宽慰到随访电话里的叮嘱，她的专业关怀始终延伸至诊疗之外。
精度：于毫厘间铸就的安全堡垒
“每一毫米的精准，都是对生命的承诺。”在内镜世界的方寸之间，陈丽英坚守“零差错”信条。严谨准备：像匠人般对待每一件器械，严格清洗消毒，细致检查每个关节，筑牢安全防线；默契配合：她是医生最敏锐的协奏者，预判需求、精准旋镜、及时递械，在止血夹释放与病灶标记的关键时刻，以精度保障疗效；应急处突：面对大出血等急症，凭借“肌肉记忆”快速建立生命通道，以快、稳、准的动作扭转乾坤。起了一道坚不可摧的药品质量防线。
在这里，温度是耐心的解释与体贴的动作，精度是以患者为中心的责任与担当。陈丽英用专业之精为生命护航，用服务之暖为心灵点灯。她在纤细的管道中看见“人”的整体，在精密的仪器声中听见患者的“心跳”。在精度中追求卓越，在温度里见证仁心。