为深入践行“一科室一承诺”服务理念，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，我院特推出“季度服务之星”评选与宣传专栏。
每季度，我们将聚焦在临床一线默默耕耘、用心服务、勇于担当的优秀医务工作者，讲述他们平凡而闪光的故事，传递医者仁心的温度与力量。
本期“服务之星”，让我们走进五官科——认识一位专注眩晕诊疗、用专业与温情为患者找回“平衡感”的医生孙沛。
专攻眩晕，做患者“稳稳”的依靠
作为我院五官科骨干医师，孙沛医生曾赴浙江省杭州市第二医院系统进修眩晕疾病诊疗，专注于周围性眩晕的精准识别与规范管理。在他的门诊中，良性阵发性位置性眩晕（BPPV）、前庭性偏头痛、前庭神经炎、梅尼埃病、持续性姿势-感知性头晕（PPPD） 等常见但易被忽视的眩晕疾病，得到了科学、系统的诊治。
“很多眩晕患者辗转多家医院，症状反复，生活质量严重下降。”孙医生说，“其实，只要找准病因、规范干预，大多数眩晕是可以有效控制甚至治愈的。”
为此，他主动在科室推动设立“眩晕绿色通道”——凡主诉眩晕的患者，一律优先接诊，最大限度减少等待时间，避免因延误导致跌倒等意外风险。
线上+线下，构建全周期健康守护
诊疗不止于诊室。孙沛深知，眩晕疾病往往需要长期管理与生活方式调整。为此，他牵头建立了“眩晕患者关爱微信群”，目前已吸引200余名患者及家属加入。
在群里，他坚持亲自答疑，耐心解释检查结果、用药方案和复位手法；定期推送由他本人出镜录制的眩晕科普短视频，内容涵盖“耳石症如何自我判断”“前庭康复操怎么做”“头晕时能不能开车”等实用知识，深受患者欢迎。
对于住院的眩晕患者，他制定个体化、规范化诊疗路径，从入院评估到出院指导全程跟踪；离院后，通过电话或微信进行定期随访，明确复诊节点、提醒注意事项，真正实现“诊前—诊中—诊后”闭环管理。
一句承诺，一分坚守。在“一科室一承诺”活动中，五官科郑重承诺：“以专业守护听力与平衡，以温度化解恐惧与无助。”而孙沛医生，正是这一承诺最坚定的践行者。
他用专业守护患者的“平衡”，更用仁心点亮无数人“不再晕眩”的希望之光。