近日，临安区第四人民医院“上门护理服务群”下午一时许弹出一条消息：“洪岭有位96岁老人需更换留置导尿管，谁能接单？”
一时间，群里有些沉默。一位护士回应：“之前一直是我在负责这位老人的插管，但这两天实在抽不开身。”另一位则坦言：“洪岭山路太险，弯多路窄，我的车技不敢贸然上山。”眼看任务无人承接，外二科护士长吴艳菲主动站了出来。她仔细评估了自身当日工作安排，确认无紧急事务后，又详细了解了患者情况——高龄、长期卧床、行动不便，完全符合上门服务指征。虽知洪岭山路崎岖，但她曾在医院下乡体检时多次往返山区。“要不，我去吧。”她说。
护理部主任随即派单。考虑到寒潮来袭，次日将迎来雨夹雪、气温低至-2℃，山路恐更难行，她果断决定：当天出发，绝不拖延。下午2点，她独自驾车，带着护理包和一份责任，从医院准时启程。导航显示，目的地在洪岭深处，车程逾一小时。驶入山脚，她停下车，透过车窗望向云雾缭绕的群山——那看不见的山坳里，正有一位老人等待她的到来。
盘山公路名不虚传。路面虽平整，却狭窄蜿蜒，近乎360度的急弯接连不断。天色阴沉，细雨微茫，山间薄雾弥漫，沿途村落静谧，行人寥寥。途中一度因路标缺失而心生疑虑，她立即停车致电家属确认路线；行至距目的地仅2公里处，又被一辆满载毛竹的拖拉机堵住去路。她耐心等候十余分钟，待对方通过后，还获其热心指路，终于顺利抵达。
下午3点半，她走进老人家中。96岁的老人因尿潴留已留置导尿管4个多月。此前家属曾驱车送其至医院更换，老人晕车严重，回家后数日未能恢复。得知“浙里护理”可提供上门服务，家属第一时间下单，只为让老人少受奔波之苦。
她迅速展开操作：评估生命体征、检查原导尿管及尿液性状（尿液浑浊）、严格执行无菌技术更换新管，并将尿袋妥善放置。操作结束后，她并未匆匆离开，而是细致地向家属讲解预防尿路感染的关键措施，并就防跌倒、适度活动、营养饮食等老年照护要点给予专业指导。
这一程，翻越的不只是层峦叠嶂，更是医疗服务的“最后一公里”。
这一单，送达的不只是专业护理，更是“浙里护理”所承载的温度与承诺。
昌化片地处临安西部山区，部分村落距医院车程近1小时，山路蜿蜒，交通不便。临安区第四人民医院依托“浙里护理”平台，将专业、安全、便捷的居家护理服务送至患者床边。2025年，共完成107人次上门服务，涵盖留置管路维护、伤口照护、慢病管理、康复指导等，满意度达100%。“翻山越岭、风雨无阻”已成为常态，让高龄、失能、行动不便的群众足不出户享受同质化、专业化、人性化的延续护理——健康，从不应被山高路远所阻隔。
未来，我院将持续拓展服务半径、丰富内容、强化保障，让更多偏远山区家庭受益于“互联网+护理服务”。