前言
为进一步强化责任意识、服务意识与纪律意识，全面提升医疗服务质量，临安区第四人民医院全面启动了 “我承诺 我践行——科室一承诺” 专题活动。
一期一会，今天，让我们走进药剂科，聆听他们以专业立信、以行动践诺的庄严承诺——围绕“便捷服务、稳定供应、安全用药”三大核心，药剂科郑重许下三项承诺，用实实在在的举措，让群众用药更安心、更省心、更放心。
承诺一：全力以赴，满足合理用药需求
百姓的用药需求，是我们一切工作的出发点。无论日常慢性病用药调配，还是突发状况下的应急供药，药剂科全体人员承诺：竭尽一切能力响应群众合理用药诉求。从处方审核、药品调配到用药指导，每一个环节都以“患者所需”为核心，不推诿、不拖延，用专业与效率，让每一位有用药需求的百姓都能及时得到保障。
承诺二：快速响应，精准对接药品需求
为了让百姓不用为“等药”发愁，我们建立了高效的药品需求响应机制：认真核实每一笔药品需求情况，常规需求保证在3-5天内到位并通知来人配药；若遇特殊、紧急情况，响应速度再提速，确保2天内完成药品调配。从需求收集到药品到位，我们以“快”补“急”，用“准”解“需”，不让药品短缺成为百姓就医的阻碍。
承诺三：规范采购，严守药品质量底线
药品质量，是用药安全的第一道防线。我们郑重承诺：严格遵循正规渠道采购药品，对供应商资质、药品检验报告等层层审核，坚决杜绝不合格药品流入；从采购入库到储存调配，全流程严格执行药品管理规范，确保每一粒药、每一瓶剂都符合质量标准。让百姓用上“放心药”，是我们不可动摇的底线。
“药”研无止境，护民康无忧。药剂科始终以“便民、利民、惠民”为导向，把每一项承诺落到实处：优化取药流程、缩短等候时间，让服务更便捷；动态调整药品库存、拓展采购渠道，让供应更稳定；强化药师专业指导、普及合理用药知识，让用药更安全。守护百姓用药需求，不是一句口号，而是融入日常工作的每一次核对、每一次调配、每一次解答。
未来，我们将继续以承诺为标尺，以专业为支撑，用贴心服务和严格管理，为百姓的健康保驾护航！