为深入践行“一科室一承诺”服务理念，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，我院特推出“季度服务之星”评选与宣传专栏。
每季度，我们将聚焦在临床一线默默耕耘、用心服务、勇于担当的优秀医务工作者，讲述他们平凡而闪光的故事，传递医者仁心的温度与力量。
本期“服务之星”，让我们走进门诊办章洁如，一位在平凡岗位上书写不凡服务篇章的“转诊守护者”。
作为连接医共体分院与总院的重要纽带，门诊办承担着上下转诊、资源协调、患者对接等关键职能。而章洁如，正是这座桥梁上的一块温暖“基石”。
她始终牢记并积极践行科室承诺——“转诊便捷服务一键达”，不仅确保流程高效畅通，更将人文关怀融入每一个细节。
五大亮点，诠释“服务之星”的担当。
承诺践行典范，流程闭环有温度
面对从基层卫生院转诊而来、行动不便的老年患者，她总是提前协调床位、电话沟通注意事项，甚至全程陪同办理住院手续，真正实现从“预约协调”到“安心入院”的全流程闭环服务，让精准转诊充满人情味。
创新服务路径，健康宣教拓新径
她主动联动皮肤科、五官科等临床科室，策划并协助撰写多篇通俗易懂的健康科普稿件。其中两篇已在医院官方平台发布，通过新媒体渠道，不仅扩大了健康知识覆盖面，也有效宣传了科室新技术、新业务，成为服务创新的生动实践。
患者满意度高，真诚服务获认可
全年保持“零投诉”记录，多次收获患者及家属的当面致谢。一句“谢谢小章，有你在我们就放心了”，是她用微笑、耐心与细致换来的最大肯定。
团队协作良好，主动作为聚合力
在高效完成本职工作的同时，她主动分担同事压力，乐于分享转诊衔接技巧、应急处理经验，营造出互帮互助、共同进步的团队氛围。
工作纪律严明，爱岗敬业树形象
严格遵守医院各项规章制度，从未迟到早退，着装规范、言行得体，以高度的责任感和专业素养，树立了窗口岗位的良好形象。
章洁如用实际行动诠释了什么是“把患者放在心上”，什么是“服务有温度、转诊有速度、承诺有力度”。
她，是门诊办的骄傲，更是全院服务标杆的缩影。为服务之星点赞！